해당 공지는 매장 영업시간 안내 및 이용 수칙 변경에 관련된 내용입니다.
2021년 6월 04일 (이용시간 변경은 2021년 07월 01일 부터 적용됩니다.)
안녕하세요. 나인나인입니다.
자사의 오프라인 매장과 카페가 장소를 이전하여, 새롭게 리뉴얼 오픈했습니다.
이로인해 여러가지 이용수칙 및 영업시간 등이 변경되어, 새로운 공지를 안내드리고자합니다.
꼭 한번 읽어주시어, 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
구체관절 인형 취미를 시작하시는 고객님들의 연령대가 낮아지면서,
보다 폭넓은 연령대의 고객님들이 찾아주시고, 이전한 매장의 위치 특성상 해당 취미의 이해가 없으신 고객님들의 방문도 이어지고 있는 상황입니다.
이에 예약하시는 고객님들과, 카페에 입장하시는 고객님들께 이용 주의 사항 등을 구두로 한분 한분 안내해 드리고 있습니다.
다만 해당 취미에 대해 이해가 없으신 고객님들이나,
혹은 다른 손님들께서 불편을 느끼실 수 있는 상황을 상시 주의 깊게 지켜보며 중재를 하거나 안내를 해드리고 있으나
많은 고객분들이 찾아주시는 만큼, 저희도 모든 분들을 다 살펴보고 안내해 드리기는 어려운 상황입니다.
장소를 이전한 이후, 아직까지는 위와 같은 상황으로 인한 문제가 발생된 적은 없으나
혹시라도 불편을 느끼실 경우, 언제든 카운터로 오셔서 직원분께 상황을 설명해 주신다면 해결을 위해 최선을 다할 예정이오니
망설이지 마시고, 카운터로 방문해 주시면 감사하겠습니다.
또한, 장소를 이전하면서 운영 시간과, 이용 방침이 변경된 부분이 있어,
그와 관련된 공지가 필요하다고 판단하여 '글'로 카페 & 매장 이용 수칙을 안내 드리려합니다.
아래의 내용은 쇼핑몰 공지와 블로그, SNS 등에 공지 될 예정입니다.
(내부 회의를 통해 필요한 경우 매장 내에도 게시될 수 있습니다.)
모두가 쾌적하게 이용하실 수 있도록 공지 내용과 직원분의 안내에 협조해주시기 바랍니다.
매장이용 외 다른 문의사항은 하단의 온라인 쇼핑몰 및 고객센터를 이용 부탁드립니다.
◆ 나인나인 온라인 쇼핑몰 및 고객센터 영업시간
평일 : 10:00 - 17:30
주말 및 공휴일 : OFF
고객센터 연락처 : 070-7604-2853
(온라인 쇼핑몰 주문, 재고, 배송일정 등에 관한 문의)
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나인나인 카페 이용수칙
공지를 숙지하지 않아 생기는 불이익에 대해여 책임지지 않으며
이와 같은 경우에는 공지내용에 따라 강제퇴장되시거나 직원의 제지를 받을 수 있습니다.
◆ 나인나인 매장&카페 영업시간
10:00 - 18:40
○ 영업시간은 추후 변경될 수 있습니다. 변경 시 별도 안내 예정입니다.
○ 평일, 주말, 공휴일 모두 동일하게 영업
○ 설연휴 당일, 추석연휴 당일만 OFF
○ 18시 이후 방문시 사전 전화연락 요망
- 매장의 경우 18:30분에 마감되며, 이후 입장이 제한될 수 있습니다. (상품 구매 및 포토존 이용이 어렵습니다.)
상품 구매를 원하시는 경우 가급적 18시까지 방문 부탁드립니다.
- 포토존 이용을 원하시는 경우, 음료 주문은 19:00에 마감되며 이후에는 음료를 주문하셔도 좌석 및 포토존 이용은 어렵습니다.
- 테이크아웃을 포함한 음료 이용만 원하시는 경우, 18:20분까지 주문 가능합니다.
◆ 나인나인 매장&카페 전화업무 (온라인 쇼핑몰 전화업무 시간은 별도)
10:30 - 18:30
카페 : 02 - 322 - 7762 (카페 예약, 방문 및 이용문의)
매장 : 070 - 4412 - 4777 (매장 재고, 이용문의)
○ 평일, 주말, 공휴일 모두 동일
○ 설연휴 당일, 추석연휴 당일만 OFF
○ 영업시간 외 전화 응대는 어렵습니다. (별도의 안내 멘트가 준비되어 있지 않습니다.)
◆ 고객분들간의 예의와 매너
○ 고객분들간의 기본적인 예의를 지켜주십시오.
비하하는 언행이나, 말투, 시선 등 모두 불쾌감을 초래하는 행동입니다.
○ 손님들의 인형은 개인 소장품으로, 함부로 만지거나, 빤히 쳐다보는 등의 행동은 삼가주십시오.
○ 문의는 직원에게 부탁드립니다.
(매장을 이용하시는 모든 고객님들은 개인의 시간을 보내기 위해 방문하신 분들입니다.)
○ 불편을 느끼실 경우, 언제든 카운터로 오셔서 직원분께 상황을 설명해 주신다면 해결을 위해 최선을 다할 예정이오니
망설이지 마시고, 카운터로 방문해 주시면 감사하겠습니다.
◆ 카페 방문과 좌석이용
○ 테이블 이용시 1인 1음료 주문하셔야합니다.
○ 나인나인에서의 주문 및 카페 이용은 셀프입니다.
음료 및 음식이 준비되면 진동벨로 알려드리며, 드신 후 식기 반납 부탁드립니다.
○ 외부 음식물은 반입하실 수 없습니다.
○ 모든 음식물은 테이블에서만 이용하실 수 있습니다.
(포토존 이용을 위해 이동하실 경우에도, 음료는 가지고 이동하실 수 없습니다.)
○ 기본적으로 구체관절 인형 취미를 즐기시는 고객님들께 제공되는 공간으로, 좌석이동이 자유롭습니다.
이로인해 조용하고, 정적인 분위기를 원하시는 고객님은 이용 전 참고 부탁드립니다.
○ 자리 이동이 자유로운 만큼, 개인 소지품 관리에 각별히 신경써 주시길 바랍니다.
개인 소지품의 분실은 자사에서 책임지지 않습니다.
○ 카페는 1층 카페 내부 좌석, 1층 야외 테라스 좌석, 4층 루프탑 좌석으로 구분되어 있습니다.
○ 그 중 1층 카페 내부 좌석과, 4층 루프탑 좌석은 기본적으로 예약 & 시간제 방식으로 운영하고 있습니다.
○ 각 타임별로만 예약이 가능하시며, 2시간 40분간 이용 가능합니다.
- 1타임 : AM 10 : 00 - PM 12 : 40
- 2타임 : PM 01 : 00 - PM 03 : 40
- 3타임 : PM 04 : 00 - PM 06 : 40
○ 각 타임 외 시간에 방문 하셔도, 퇴장 시간이 동일하게 적용됩니다.
ex) 12시에 카페 이용을 원하시는 경우, 1타임 (AM 10 : 00 - PM 12 : 40) 시간대로 적용되며 12시 40분에 이용 시간이 마감됩니다.
○ 예약 시간으로부터 30분 이상 늦을 경우, 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
방문 시간 및 인원 변경이 필요하신 경우 사전연락 부탁드립니다.
○ 무통보 예약 취소(No-show)가 2회 이상 확인될 경우, 추후 예약이 어렵습니다.
○ 당일 예약도 가능하나, 당일 예약 시 이용 안내가 어려울 수 있습니다.
○ 예약하지 않고 방문하시는 경우,
예약되지 않은 내부 빈 좌석을 안내해 드리거나, 1층 야외 테라스 좌석을 선착순으로 안내해드리고 있습니다.
좌석이 없을 경우에는 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
기본적으로 예약을 하지 않고 방문하시는 경우, 좌석 이용이 어려울 수 있음을 염두해주시면 감사하겠습니다.
○ 루프탑을 예약하신 경우, 강풍 및 폭우 등 천재지변이 있을 경우 예약이 취소됩니다.
○ 루프탑은 오픈이 가능한 천정 및 냉 난방시설이 갖춰진 독립된 공간으로, 눈 또는 비가 오더라도 이용이 가능한 공간입니다.
루프탑을 예약하신 경우, 강풍 및 폭우 등 천재지변이 있을 경우(기준이 주관적일 수 있습니다.)
안전상의 문제로 예약이 취소되실 수 있습니다.
○ 카페 및 루프탑의 경우 별도의 연령 제한 없이 모든 고객님들이 이용하실 수 있습니다.
(만 15세 미만의 고객님들도 법적 보호자님 없이 카페 이용이 가능합니다. / 매장 이용 시에는 법적 보호자님과 동행하셔야 합니다.)
○ 매장의 경우 예약없이도 방문하시어 쇼핑하실 수 있습니다.
○ 소리를 지르거나 큰소리로 이야기하지 말아주시기 바랍니다.
많은 고객님들이 이용하는 공간이자, 인근의 주변 입주자 분들께 피해가 될 수 있습니다.
모쪼록 협조 부탁드립니다.
○ 실내 장소인만큼, 뛰거나 롤러슈즈(힐리스) 이용 등 야외에서 이용을 권장하는 행동은 삼가주시길 바랍니다.
선반, 테이블 등 모서리가 많고, 비좁은 실내 장소입니다. 크게 다칠 수 있습니다.
○ 많은 사람이 방문하며, 직원들은 손님 한분한분께 최선을 다하고 있습니다.
다른 손님을 먼저 응대하고 있을 경우, 순서를 지켜 기다려주시면 곧바로 안내해드립니다.
○ 문의는 카운터의 직원에게 부탁드립니다.
카페를 이용하시는 모든 고객님들은 개인의 시간을 보내기 위해 방문하신 분들입니다.
○ 코로나19 예방 차원에서 좌석이용 여부 및 모임 인원은 정부 권고 기준으로 시행령에 따릅니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
◆ 포토존 이용과 리뷰 촬영
○ 포토존의 경우, 매장 및 카페를 이용하시는 고객분들께 무료로 제공해드리는 서비스 공간입니다.
매장 및 카페를 이용하시는 고객분들께는 당일 스티커를 배부해드리고 있으며,
포토존 이용을 원하시는 고객님은 해당 스티커를 꼭 지참 후 이용 부탁드립니다.
(현재는 색상이 구분 된 입장 종이 팔찌를 배부하고 있습니다.)
(불시에 직원분들이 확인을 요청 할 수 있습니다.)
○ 카페를 이용하시는 고객분들은 어떤 좌석을 이용 하시던 관계 없이 1층, 2층, 4층(루프탑) 내에 준비된 포토존을 모두 이용하실 수 있습니다.
○ 매장을 이용하시는 고객님들은 2층의 포토존만 이용하실 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
○ 매장 및 카페를 이용하지 않는 고객님은 포토존 이용이 어렵습니다.
○ 자리 이동이 자유로운 만큼, 개인 소지품 관리에 각별히 신경써 주시길 바랍니다.
개인 소지품의 분실은 자사에서 책임지지 않습니다.
○ 모든 음식물은 테이블에서만 이용하실 수 있습니다.
(포토존 이용을 위해 이동하실 경우에도, 음료는 가지고 이동하실 수 없습니다.)
○ 포토존 이용시에는 서로 배려해주시기 바랍니다. 혼자 사용하시는 독립된 공간이 아닙니다.
(다른 분들도 함께 이용하실 수 있도록, 촬영을 마친 후에는 포토존을 바로바로 정리해주시기 바랍니다.)
○ 소품은 임의로 해체하거나, 훼손하지 말아주시기 바랍니다.
파손된 소품을 발견하실 경우, 다치실 수 있으므로 고객님께서 직접 치우지 마시고 직원분께 말씀해주시면 정리해드리도록 하겠습니다.
○ 기본적으로 제공되는 포토존 외의 공간을 촬영하기 원하실 경우, 가급적 촬영 가능 여부 및 범위에 관하여 직원에게 문의 부탁드립니다.
(촬영 목적 및 상업 이용 여부, 게시 장소 등을 확인 할 수 있습니다.)
○ 직원 및 다른 고객이 나오지 않는 선에서의 가벼운 리뷰 촬영, 스냅촬영 및 셀카, 짧은 동영상 촬영은 별도의 동의 없이도 가능합니다.
(사람의 얼굴이 나온 사진 및 영상을 온라인에 배포 시 초상권 침해 등으로 문제가 될 수 있습니다.)
○ 특히 직원분의 안내 없이 유튜브 게시나 방송용 등으로
매장전경, 카페 전경, 혹은 다른 고객님이나 직원이 노출 될 수 있는 '임의의' 동영상 촬영은 어렵습니다.
또한 직원분의 안내 없이 임의로 동영상 촬영을 하시거나, 다른 고객님의 신고 및 제지 요청이 접수되는 경우
직원이 촬영 내용을 검토할 수 있으며 내용 여하에 따라 영상을 삭제처리할 수 있습니다.
주의 및 경고 이후에도 동영상을 촬영하다 재차 적발시 강제 퇴장조치 되실 수 있습니다.
○ 카페를 이용하고 계신 다른 고객님들의 인형은 개인소장품으로, 허락을 구하지 않은 촬영은 몹시 무례한 행동입니다.
○ 고객님의 개인 인형이 아닌, 인형의 촬영을 원하시는 경우에는 매장쪽 쇼룸에 진열된 인형들만 가능합니다.
◆ 매장 방문과 이용
○ 매장은 연령 제한 없이 방문하실 수 있습니다. (구경, 포토존 이용 등 가능)
○ 다만, 만 15세 미만의 고객님은 법적보호자 동반 없이 상품을 구매하실 수 없습니다.
(해당 제품은 아동 대상의 제품이 아닙니다. 전안법 방침으로 인한 구매 제한이므로, 이용에 참고 부탁드립니다.)
○ 만 15세 이상의 미 성년자 고객님들은 만 15세 미만 고객님들의 법적 보호자가 아니며, 상품 구매에 도움을 주실 수 없습니다.
○ 15세 이상 19세 미만이신 고객님들의 경우 청소년증, 혹은 학생증 등을 가지고 오셔서, 확인이 되시는 경우에 한해
5만원 이하의 상품을 구매하실 수 있습니다.
5만원 이상의 상품을 구매하시는 경우, 보호자님의 동의 여부를 확인합니다.
○ 나인나인 매장(구매, 구경)은 예약 없이 이용가능하지만, 카페의 좌석을 이용하기 원하실 경우, 예약을 권장합니다.
○ 매장에서 상품을 구매하시는 고객님들은 구매 금액과 무관하게 포토존을 이용하실 수 있으나,
2층에 준비된 포토존만 이용하실 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
1층 및 4층에 준비된 포토존을 이용하기 원하시는 고객님은 카페를 예약 후 이용 부탁드립니다.
○ 카페와 매장을 함께 이용하시는 경우, 많은 고객님들의 자리 이동이 자유로운 만큼 개인 소지품 관리에 각별히 유의해주시길 바랍니다.
○ 실내 장소인만큼, 뛰거나 롤러슈즈(힐리스) 이용 등 야외에서 이용을 권장하는 행동은 삼가주시길 바랍니다.
선반, 테이블 등 모서리가 많고, 비좁은 실내 장소입니다. 크게 다칠 수 있습니다.
○ 많은 사람이 방문하며, 직원들은 손님 한분한분께 최선을 다하고 있습니다.
다른 손님을 먼저 응대하고 있을 경우, 순서를 지켜 기다려주시면 곧바로 안내해드립니다.
○ 문의는 카운터의 직원에게 부탁드립니다.
(매장을 이용하시는 모든 고객님들은 개인의 시간을 보내기 위해 방문하신 분들입니다.)
○ 상품 도난 적발 시 법적 대응합니다.
◆ 상품판매, 교환 및 환불
○ 나인나인은 법적 보호자님 없이 혼자 방문한 만 15세 미만의 고객님께 상품을 판매하지 않습니다.
부모님이 선물하시는 경우, 부모님의 명확한 상품에대한 이해와 케어가 필요합니다.
(인형 및 상품에대한 책임은 보호자에게 있습니다.)
○ 나인나인은 매장에서 자사의 상품 외에도, 타사의 물건을 대행판매 하고 있습니다.
이로인해 개봉후의 상품 교환 및 환불은 어렵습니다.
○ 기호상품이며, 변심, 혹은 본인 부주의로 인해 파손된 제품, 상품을 사용하신 후의 악의적 교환 및 환불은 불가합니다.
사이즈가 맞지 않아 교품을 희망하실 경우에도, 직원이 상품을 꼼꼼히 살펴본 후 교품 가능 여부를 알려드립니다.
(타이트한 신발을 구매후 착용하여 신발이 늘어나거나, 주름이 생기거나, 중고감이 생기는 경우 등
재판매가 어려워진 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.)
특히 인형과, 가발, 안구의 경우 상품 특성상 개봉하신 이후에는 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.
○ 상품구매는 모두 선불입니다.
결제되지 않은 상품은 테이블로 가지고 이동하실 수 없습니다.
○ 워낙 다양한 사이즈의 인형이 존재하여, 자사에서 제작하는 기준 사이즈와 차이가 있을 수 있습니다.
고객님 본인이 데리고 계신 인형의 사이즈에 대해 명확하게 파악하고 계셔야 저희도 안내가 가능합니다.
○ 임의 상품 포장 개봉 및 훼손은 불가합니다.
평일의 경우 직원에게 요청하시면, 착용해보실 수 있는 샘플을 따로 준비해드립니다.
매장이 혼잡해 직원이 자리를 이동할 수 없을 경우, 샘플 준비가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
임의로 상품 개봉시 도난으로 간주될 수 있습니다.
○ 상품진열 및 분리에 힘쓰고 있으나, 상품의 사이즈가 섞여있을 수 있습니다.
구매 전 구매하시는 사이즈를 꼭 확인하시고 구매하시길 권장합니다.
○ 대부분의 인형은 선주문 후제작 상품이며 주문시 (영업일 기준)약 3개월 소요됩니다.
○ 매장에는 방문하시는 고객분들을 위해 바로 구매하실 수 있는 상품을 마련하기 위해 최선을 다하고 있으나,
모든 상품을 다 보유하고 있지는 않습니다.
(온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장의 재고는 상이합니다.)
○ 나인나인에서는 타업체의 상품을 대행판매도 하고 있으며 타업체의 상품 AS는 타업체쪽으로 직접 문의해주시기바랍니다.
긴 공지사항 읽어주셔서 감사합니다.
